Главная задача, которая стоит перед российскими регионами, – узнаваемость – эксперты МНБ в Уфе

Уфа, 10 декабря. Перед российскими регионами стоит задача – рассказать о себе другим странам, чтобы о России знали не только по Москве и Санкт-Петербургу. Так видит перспективы развития туризма в России Грэм Кук, выступавший в ходе пленарного заседания «Туризм и индустрия гостеприимства. Новые вызовы и возможности». Она состоялась в третий день Международной недели бизнеса.

Гостей поприветствовал Глава Башкирии Радий Хабиров. «Пандемия и связанные с ней ограничения привели к смещению интересов в туристической сфере и дали возможность бизнесу и властям поднять внутренний туризм в Башкортостане и России в целом на высокий уровень. В пандемию сократился внешний туризм, но также случилась парадоксальная приятная вещь – люди обратили свою взоры на свою родину. За это лето Башкортостан посетили в три раза больше туристов, чем обычно, около 2 миллионов человек. Для нас это огромный шанс, стимул для развития внутреннего туризма, как в свое время санкционная политика привела к тому, что теперь мы занимаемся крепким сельским хозяйством», – сказал он.

Глава республики отметил, что туристическая инфраструктура не была готова к такому внезапному росту спроса на услуги: «Но это толчок. Туризм становится интересным видом бизнеса. Кто занимался им, расширяет, кто не занимался, хочет включиться. Есть определенные потери, спорить не буду. Локдауны и ограничения активности сказались на отрасли, многие подвиды туризма сейчас зализывают раны. В Республике Башкортостан мы активно помогаем турорганизациям. Например, практически вся наша санаторно-курортная сеть, которая в тройке крупнейших в РФ: мы не могли открыть санатории для тех, кто желает получить их услуги, и переключили их функции — на обсерватор для тех, кто работает на Крайнем Севере. Это позволило решить и важную социальную задачу, в то же время продержать санатории. Они пропустили почти 30 тысяч человек».

Радий Хабиров назвал сложившуюся ситуацию «окном возможностей» для сферы внутреннего туризма. «Кто подготовит инфраструктуру за короткое время, закрепит за собой туристов», – подчеркнул Глава республики.

Башкортостан останется открытым для туристов в период новогодних каникул. Такое решение власти региона приняли, исходя из стабильной санитарно-эпидемиологической ситуации по COVID-19, – сообщил Глава Республики

«По количеству инфицированных на 100 тысяч населения, по количеству смертельных случаев мы где-то на 80-82 месте в России. Это позволяет нам говорить, что ситуация контролируемая. Состояние здравоохранения на данный момент таково, что мы готовы и к более неблагоприятным сценариям развития. Это позволяет нам немного поднять головы из окопа и посмотреть – может быть, всё-таки дать людям возможность отдохнуть, тем более что люди всё равно будут отдыхать. Это как летом: мне тоже предлагали закрывать границы, закрыть наш известный Бурзянский район, запретить сплавы. Но в результате сплавы были такие, что практически водной глади реки не было видно – на сплавы шло огромное количество людей. Поэтому, как говорится, если ситуацию нельзя остановить, ее нужно возглавить и четко отрегулировать», – сказал Радий Хабиров в ходе пленарной сессии «Туризм и индустрия гостеприимства. Новые вызовы и возможности».

Глава республики подчеркнул, что все предприятия туристической отрасли соблюдают и будут соблюдать новые санитарно-эпидемиологические нормы. «Наши дома отдыха, наши туристические базы будут работать с соблюдением норм. Мы даем возможность работать людям, которые заняты в туристической отрасли. Даем возможность людям посмотреть наши туристические места», – резюмировал он.

Как отметил председатель комитета Госдумы РФ по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи Борис Пайкин, все регионы России являются перспективными для развития туризма.

«Мы ждем с нетерпением принятия национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства». Думаю, он будет принят в первом квартале и даст новый импульс. Ждем новый законопроект по туристической деятельности. Сегодня отрасль работает по закону 1996 года, который в основном ориентирован на выездной туризм, а у нас приоритет как раз на внутренний туризм. Новый законопроект включит в себя положения, необходимые для развития внутреннего туризма, которые помогут регионам. Как мы знаем, регионы все заинтересованы, потому что развитие туризма – это новые инвестиции в регион, новые рабочие места, повышение доходов населения», – сказал он в ходе пленарной сессии «Туризм и индустрия гостеприимства. Новые вызовы и возможности».

Борис Пайкин добавил, что ежегодно российские туристы тратят за рубежом около 30 миллиардов долларов. Российская гостинично-туристическая сфера имеет существенные ресурсные возможности и может «побороться за эти деньги».

В свою очередь президент Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ) Грант Бабасян отметил, что с учетом роста внутреннего туризма в настоящее время важно выделить три основных направления: инфраструктурное развитие, кадровое обеспечение, продвижение регионов внутри страны.

«И речь не только о туристическом потенциале. Важно, чтобы жители понимали, что на Ямал или в Тюмень лететь только два часа, а не шесть или восемь, что Башкирия – удивительно красивая республика. Наша задача, чтобы школьники сами просили своих родителей посетить регионы страны и могли это сделать», – отметил он.

Эксперты панельной дискуссии рассчитывают, что в новогодние каникулы жители России будут путешествовать внутри страны.

По словам начальника Управления государственных туристических проектов и безопасности туризма Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Елены Лысенковой, на новогодние праздники в большинстве регионов отели уровня «три плюс – четыре звезды» забронированы почти на 90% по всей стране.

«Большинство горнолыжных направлений, активного зимнего отдыха пользуется высоким спросом. Сейчас достаточно большой выбор предложений. Можно отправиться в соседние регионы, можно путешествовать на Байкал, Камчатку, можно просто взять машину и найти уникальные места для зимнего отдыха на расстоянии одного бака бензина. У нас очень много разнообразных предложений. Где-то не достает качественной инфраструктуры, но именно на это нацелен разрабатываемый национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства», благодаря которому мы сможем наслаждаться большим количеством предложений, готовых к требовательным клиентам», – резюмировала она.

Говоря об экскурсионном бизнесе,  председатель комитета Госдумы РФ по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи Борис Пайкин отметил, что необходимо сертифицировать деятельность гидов-переводчиков. Законопроект о них может быть принят до конца 2020 года. По его словам, это выведет из тени рынок экскурсионных услуг и даст возможность работать профессионалам. Он отметил также, что поначалу сообщество высказывалось резко негативно против этого законопроекта, предполагая уничтожение отрасли гидов-переводчиков.

«Но на самом деле это не так. Посмотрим на экскурсионное маршруты, которые проходили в последнее время в Москве с китайскими группами: мы несколько раз отслеживали такие группы с начала их прилета и увидели, что они не пользуются услугами наших экскурсоводов, с группой приезжает студент, который когда-то учился в России. Он проводит экскурсии, и что он там рассказывает – одному богу известно. Данные разнятся в такой степени, что иногда путают места, где находится мавзолей Ленина. Это негативно отражается на репутации страны», – рассказал Борис Пайкин.

По его словам, законопроект выводит рынок из тени, что скажется на росте качества услуг гидов-переводчиков — они будут сдавать экзамены и отвечать за свой экскурсионный продукт.

«Мало того, во многих регионах проводятся экскурсии, связанные со спортивным туризмом. Там вообще нужны профессионалы, а практика показывает, что их практически нет. Часто бывают несчастные случаи, и эти горе-экскурсоводы потом не знают, что им делать и куда бежать. Поэтому направленность законопроекта правильная», – добавил Пайкин.

О грантовой поддержке туротрасли рассказала начальник Управления государственных туристических проектов и безопасности туризма Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Елена Лысенкова. В частности, рынок пополнится в 2021 году новым объектами, среди которых будут продукты для людей с ограниченными возможностями здоровья.

«Ростуризм с коллегами из других ведомств в 2020 году запустил несколько новых мер и одна из них – это грантовые меры поддержки. Башкортостан и предприятия Башкирии – достаточно активные участники и победители. Всего на грант подано более четырех тысяч заявок от разных субъектов и видов гостинично-туристической деятельности. Были одобрены 474 заявки. Большая часть заявок сосредоточена в направлении формирования новой инфраструктуры, в том числе развития кемпинговых проектов, совершенствования объектов развлечений. Мера позволяет получить грант до 3 миллионов рублей и реализация проектов уже будет возможна в ближайшие 6 месяцев, потому что финансовые средства победители получат до конца года. Надеемся, что к следующему сезону обладатели грантов представят новый современный продукт на своей территории. Часть грантов направлена на создание безопасной среды и продуктов для инклюзивного туриста – они тоже будут реализованы, в частности в Башкирии», – сообщила Елена Лысенкова.

Она добавила, что в России завершился период распродаж  так называемого «туристического кешбэка». Жители страны совершили почти 150 тысяч покупок. 

«Достаточно высокий средний чек. Большое количество закупок – по коротким поездкам на 3-5 дней. Очень большой спрос на санаторно-курортные услуги, и период пребывания там в несколько раз больше. Понимаем, что это продукт времени: часть наших граждан столкнулась с инфекцией, и восстановление, возможно самое эффективное, можно получить именно в санаторно-курортном комплексе нашей страны, на территории Башкортостана в том числе», – подчеркнула эксперт.

В целом эксперты фиксируют трудности у фирм-организаторов выставочной деятельности. Прогнозируют рост в рекреационном сегменте зимой и в начале весны. Роста делового туризма в ближайшей перспективе не ожидают.

Президент и учредитель компании Worldgroup Грэм Кук высоко оценил работу России: «Россия – это целый мир в одной стране. Самое большое препятствие, которое Россия переживает, – как объяснить миру, донести до них ваши продукты. То же самое можно отнести к небольшим дистанциям. У нас около 200 стран, и они все переживают такую трудность».

Он отметил опыт ОАЭ в плане бюджета от туристической деятельности: «Российские граждане могли бы вкладывать в свою страну. Для этого много возможностей – размер страны и регионов. У вас есть возможность развивать экотуризм, ответственный туризм. Арктика – это один из вариантов экзотического туризма. Много предложений для исторического туризма. Люди знают о России через Москву и Санкт-Петербург, я бы хотел, чтобы такие же знания получили люди об Уфе», – сказал Грэм Кук.

Он отметил также, что, по его мнению, необходимости в дорогостоящей инфраструктуре, чтобы поддерживать туризм, нет.

«На территории ваших дистинаций можно развивать множество малозатратных видов деятельности, таких как рыбалка, спортивный туризм, футбол. У России есть, в отличии от других стран, сильные люди, творческие люди в области искусства, танцев и музыки. И это тоже один из ваших ресурсов», – сказал он.

Он призвал активнее использовать современные технологии для популяризации отдыха.

Президент общенационального союза гостеприимства Грант Бабасян отметил высокий уровень сервиса и подготовки персонала.

«На конкурс «Мастера гостеприимства» поступило 22 тысячи заявок, из них 15% – заявки из Башкирии. Были и финалисты. Это говорит о том, что отраслью здесь занимаются системно. И этот подход приносит плоды: 2 млн туристов в год – это не предел. С учетом популярности внутреннего туризма, поток будет увеличиваться. Три миллиона туристов в 2022 году – реальные планы», – сказал Бабасян.

Он обратил внимание на то, что многие регионы стараются привезти туристов из Москвы и Санкт-Петербурга к себе, но забывают, что вокруг них есть соседи. Например, в Поволжье 22 тысячи человек потенциального туристического трафика.

Вице-президент Российского союза туриндустрии Александр Осауленко признал, что нынешние туристы предпочитают тратить меньше времени на подготовку тура, и рассказал о разработанных цифровых решениях. Например, о приложении «Помощник туриста». Оно предусматривает возможность бесплатного звонка – эта функция будет доступна к летнему сезону 2021 года.

Приложение подскажет правильный порядок действий, определит местонахождение, отправит заявку на эвакуацию, подскажет контакты служб и ведомств. Также в приложении есть раздел «Турбарометр» – там публикуются актуальные сведения о происходящем в отрасли в той или иной стране: открыты ли границы, как пройти санитарный контроль, какие протоколы безопасности соблюдаются. Также есть функция пуш-уведомлений от Ростуризма.

Заместитель исполнительного директора – директор Департамента регионального развития РГО Сергей Корлыханов отметил, что точкой роста для туристического трафика в Башкирию может стать спелеотуризм, учитывая, что в республике находится более 700 пещер.

«Если будут разработаны интересные спелеомаршруты, то мы со своей стороны поддержим их», – сказал он.

Корлыханов отметил также, что огромный сегмент сейчас занимает культурно-познавательный туризм. «Панедмия доказала, что именно он наиболее устойчив к кризисным явлениям. Музеи перестали быть скучными. Пример карельского парка «Рускеала», куда поток людей, увлекающихся горным делом, возрос в несколько раз», – сказал он.

Это стало возможным благодаря совместной работе всех задействованных отраслей: появилась современная дорога, РЖД запустили «Ласточку», а до парка ходит ретропоезд. «Этого не может быть без маркетинга и продвижения, этим занимаются РГО, АСИ, Ростуризм», – сказал он.

Премьер-министр Республики Башкортостан Андрей Назаров отметил, что туристический потенциал Республики Башкортостан позволяет привлекать в регион миллионы туристов ежегодно, при этом власти рассчитывают увеличить турпоток до 3-3,5 миллиона человек за счет развития инфраструктуры и проведениях новых значимых мероприятий.

«Наша задача – выйти на планку примерно в 3-3,5 миллиона туристов в год уже в ближайшее время, существенно добавить процент иностранных туристов. Если сейчас иностранцев около 100 тысяч, это 5%, то задача – увеличить до 10-15%. Рассчитываем, что Башкортостан будет в пятерке лучших регионов РФ по туризму, по количеству туристов, по инфраструктуре туризма, которую мы сейчас формируем», – сказал он.

Назаров отметил, что сейчас в планах построить инфраструктуру, которая позволит открыть и показать по-новому наиболее красивые места в Башкортостане. Кроме того, развитие туризма возможно за счет проведения мероприятий, повышающих узнаваемость региона в России и мире, в числе которых – участие в отраслевых конкурсах и премиях, деловые события. 

«Туристы часто люди деловые, часто экономят время. Например, в пятницу – на форум, а потом остаются на выходные, чтобы покататься на лыжах и провести спортивно-оздоровительные процедуры, познакомиться с историческими местами Уфы и Башкортостана. Таким образом, Башкортостан, привлекая участников деловых мероприятий, увеличивает количество туристов», – резюмировал Андрей Назаров.

Он отметил, что в Башкирию приезжают жители Москвы и Московской области, на втором месте по численности – гости из Татарстана, далее – из Оренбруга и соседних регионов.

В 2019 году республику посетили и 100 тысяч иностранных туристов

Андрей Назаров также привел статистику: 30% от числа посещающих приезжают в гости к родным, 28% – в командировки, 18% – на лечение и обследование и 12% – на экскурсии.

«Над этим предстоит работать. Есть два направления: экскурсионный потенциал увеличивать и увеличивать количество иностранных туристов. Дайте нам пять лет, и вы не узнаете Башкортостан», – сказал Назаров.

Международная неделя бизнеса – 2020 (МНБ) проходит с 8 по 11 декабря в столице Республики Башкортостан Уфе в гибридном формате – онлайн и офлайн.

Автор фото А.Старостин.